SISTERS – це історія про бізнес, який росте не лише в масштабах, а й у сенсах. Бренд уміє дивувати: серіалами до Чорної п’ятниці, теплими жестами для клієнтів і сміливими рішеннями – водночас залишаючись уважним до деталей і людей. За цим стоїть щоденна робота команди, постійний пошук нових ідей та вміння чути свого клієнта. Напередодні десятиріччя SISTERS співзасновниці Оксана та Ілона відверто говорять про розвиток, виклики, внутрішні трансформації й те, що для них сьогодні означає ріст – у бізнесі й у житті.
Бренд SISTERS знову дивує своїх клієнтів: великі знижки, власний серіал до Чорної п’ятниці та унікальні продукти під власним брендом. Цього року бренд зробив помітний крок уперед. Як ви самі оцінюєте ці зміни та розвиток SISTERS?
Оксана: Ми ніколи не стоїмо на місці. Трохи про закулісся бренду: щопонеділка у нас відбувається онлайн-зустріч маркетингового відділу, креативної команди та нас з Ілоною. Ми обговорюємо ідеї, радимося й шукаємо нові способи здивувати та надихнути наших клієнтів. SISTERS – це компанія, якій справді не байдуже. Ми готуємо подарунки до Дня Святого Миколая й особисто ходимо до діток, щоб їх передати. Організовуємо пригощання на наших локаціях, завжди пам’ятаємо про дні народження клієнтів і знаходимо кілька теплих слів для кожного. А якщо ви купуєте щось у подарунок – завжди можете попросити у нас красиву листівку, яку одразу ж в магазині можете підписати.
Для мене це і є бренд, який люблять серцем. Нам важливо дарувати емоції, дивувати й залишати теплі спогади, щоб, почувши про SISTERS, люди відчували лише приємні асоціації. За моїми відчуттями, кожен рік – це для нас крок уперед, і я щиро радію цим змінам на краще. Я завжди повторюю: варто дивитися лише на себе вчорашню й думати про те, якою хочеш бути завтра, а не порівнювати себе з іншими. Коли фокус на собі – ріст гарантований. Це проста порада, яка справді працює.
Ілона: Світ дуже швидко змінюється – і бізнес разом із ним. Ми не можемо дозволити собі стояти на місці: завжди хочеться давати клієнтам більше, вкладати зусилля, працювати ще наполегливіше й масштабуватися. Надзвичайно цінно, коли клієнти помічають наш ріст, діляться теплими словами й підтримують нас. Саме це мотивує рухатися далі. Ми з командою дуже відповідально підходимо до свят і до організації всіх активностей, у які залучаємо наших клієнтів, – для нас важливо, щоб кожен відчував увагу й турботу. Усі знають наш дескриптор «Будь у себе в пріоритеті». І ми справді робимо все, щоб разом із нами ви точно були (у себе в пріоритеті).
Чи вдалося реалізувати всі заплановані на 2025 рік цілі, і яким досягненням компанії ви пишаєтеся найбільше?
Оксана: Загалом цей рік був для нас дуже насиченим і продуктивним. Ми реалізували багато з того, що планували. Направду, я не зациклююся на труднощах чи невдачах – замість них з’явилися нові цікаві ідеї, можливості та рішення.
Серед ключових подій – ребрендинг SISTERS, запуск клініки SISTERS BEAUTY CAVE, відкриття оновленого простору в Рівному та плани на наступний рік – відкриття ще одного магазину у місті Рівне. Для нас це своєрідний виклик, адже вперше SISTERS буде представлений у ТРЦ, але інтуїція підказує, що ми рухаємося правильно. Окремо хочу згадати б’юті-гастролі нашого бренду дистрибуції anillO. Це було непросто реалізувати, але результат виправдав усі очікування та дуже позитивно вплинув на імідж і впізнаваність бренду.
Чорна п’ятниця пройшла цього року дуже продуктивно: команда працювала злагоджено, посилки відправлялися вчасно, а клієнти залишилися задоволені. Озираючись назад, я розумію, що ми дуже плідно попрацювали. Попереду – святкові дні в колі сім’ї, а далі ми продовжимо працювати й ставати ще кращими для наших клієнтів.
Ілона: Я вважаю, що у 2025 році нам вдалося реалізувати все заплановане – і навіть більше. Протягом року постійно з’являлися нові ідеї, і ми їх не відкладали: одразу бралися за реалізацію. Ми з командою впевнені – якщо ідея з’явилася, значить, саме час діяти. Коли є бажання й інтуїція, процес стає легшим і результативнішим. Найбільшим досягненням для мене став ріст нашої команди. Вона суттєво збільшилася, з’явилися окремі відділи, і ми стали ще сильнішими, згуртованішими та продуктивнішими. Зараз усі напрямки працюють як єдиний злагоджений механізм. Загалом знайти «своїх» людей – це величезне досягнення.
Також, як уже згадувала Оксана, надзвичайно важливою подією став перезапуск локації в Рівному. Історія з локаціями була для нас непростою й досить стресовою: спочатку планували бути в одному приміщенні, потім його продали, ми переїхали в орендоване – були сумніви, чи правильний це крок і чи не пошкодуємо ми про нього. Але результат усе підтвердив. Наприклад, «Чорна п’ятниця» показала ріст продажів на 70% порівняно з минулим роком – це перевершило всі наші очікування. І вже зовсім скоро в Рівному відкриється другий магазин. Ми впевнені, що зможемо вас здивувати, тож не пропустіть головну подію цієї зими (сміється).
Яких змін і новинок очікувати клієнтам SISTERS у 2026 році, окрім відкриття нового магазину в Рівному? Чим бренд планує дивувати далі?
Оксана: Мені й самій складно в це повірити, але у 2026 році SISTERS виповнюється 10 років. З одного боку, це ніби не так уже й багато, а з іншого – за цей час ми пройшли дуже класний і насичений шлях. Це наш перший серйозний ювілей. Я впевнена, що до цієї дати ми підготуємо для клієнтів щось особливе, тож раджу запам’ятати дату – 16 грудня 2026 року.
Загалом зараз нам не хочеться гнатися за цифрами чи швидкими результатами. Набагато важливіше вибудувати всі процеси й підсилити те, що справді має значення. Я точно знаю: коли є сильна основа, тоді можна сміливо рухатися вперед і братися за нові вершини.
Ілона: Я б сказала так: у 2026 році SISTERS робитиме все можливе, щоб привертати й утримати увагу свого клієнта. Зараз ми саме на такому етапі – і наступний рік буде продовженням цього фокуса. Б’юті-ринок сьогодні надзвичайно перенасичений: багато просторів, брендів, величезний вибір засобів – на будь-який смак, бюджет і запит.
Тому виграє той, хто здатен по-справжньому зацікавити, емоційно зачепити й запропонувати щось більше, ніж просто ще один продукт. Для нас важливо не губитися серед інших, а чітко вирізнятися та залишатися впізнаваними. Саме з таким настроєм – із фокусом на унікальність і близькість до клієнта – ми заходимо в 2026 рік.
Які ваші особисті плани на 2026 рік?
Оксана: Мій головний посил на 2026 рік – бути водою. Звучить трохи по-філософськи, але для мене це дуже влучна метафора. Вода не ламається: коли змінюється шлях, вона швидко адаптується до нових реалій. Цей рік був для мене непростим, подекуди навіть виснажливим. Проте саме він навчив мене головному – гнучкості. Не розчаровуватися, коли щось іде не за планом, а підлаштовуватись й рухатися далі. Бачити не помилки, а нові можливості. Розуміти, що ситуації трапляються не «через щось», а «для чогось».
У 2026 році хочу зберегти цю навичку й розвивати нові. Мислити ширше, не боятися масштабів і доленосних рішень. Дозволяти собі хотіти більше. Розвивати український бізнес, будувати сильну команду й рости разом із людьми, яким справді не байдуже. Думаю, це буде рік руху, сміливості та внутрішньої опори. Саме таким я його й бачу – і дуже цього хочу.
Ілона: Мені дуже хочеться душевного спокою й внутрішнього комфорту. Я усвідомлюю, що не можу контролювати всі зовнішні події, які часто провокують стрес і тривожність. Зрештою я дійшла до думки, що маю створити для себе й для людей, за яких відповідаю, власний «острівець безпеки» – місце, де можна перепочити душею, відновитися й емоційно перезавантажитися.
У 2026 році хочу більше турбуватися про себе – і закликаю наших клієнтів робити так само. Прагну більше часу проводити з родиною та близькими, піклуватися про команду й нарешті знаходити час для речей, які приносять справжнє задоволення: подорожей, книг, відпочинку, спа-процедур. Можливо, це звучить просто й буденно, але саме таких моментів зараз найбільше бракує в моєму житті.
У новому році я хочу виділяти час на сімейний відпочинок. І, звісно, частіше навідуватися до SISTERS BEAUTY CAVE. Загалом бачу 2026 як рік турботи – про себе, про близьких і про тих, хто поруч. Рік, у якому буде більше тепла, спокою та радості в повсякденному житті.
*матеріал підготовлено за підтримки бренду
Іnstagram sisters_stelmakh
МАТЕРІАЛИ ЗА ТЕМОЮ:
SISTERS запустили свою версію Black Friday: серіал, подарунки та знижки до -40% (24.11-30.11)
«Знижками не здивуєш! Будемо вражати на Black Friday!»: інтерв’ю з засновницями SISTERS
«Думати, як там у конкурентів – в нас просто немає часу»: інтерв’ю з засновницями SISTERS
